Marketing para Startups: Cómo crecer, escalar y atraer clientes con Toni Correa
En el episodio #214 de Marketing para David, volví a conversar con Toni Correa, fundador y CEO de Chipax, una plataforma financiera que ayuda a las pymes a mantener sus finanzas bajo control.
Toni contó cómo la idea nació de un problema muy real: el caos financiero en una empresa cercana.
La historia comenzó como una solución puntual para una pyme que necesitaba ordenar sus números. Toni, obsesivo del orden, diseñó una herramienta interna. Lo que no esperaba era que esa solución terminaría siendo útil para otras cinco empresas… y más adelante, para más de 1500.
“Si esta herramienta sirve para una, tal vez puede servir para muchas más.” — Toni Correa
Así nació Chipax. Sin pitch de inversión. Sin plan maestro. Solo una idea que resolvía un dolor real y validación temprana con usuarios de carne y hueso.
El marketing más poderoso al principio: boca a boca
Antes de hablar de loops virales o growth hacking, Toni explicó que los primeros clientes llegaron uno por uno.
Fue a oficinas, se sentó con cada cliente, explicó el producto y escuchó sus dolores. Y con cada cierre, pedía referencias. Así armó una red de contactos inicial que le permitió pasar de 5 a 30 clientes.
“El mejor marketing es resolver bien un problema y pedirle a ese cliente que te recomiende.” — Toni
Aunque hoy la escalabilidad es otra, este enfoque sigue siendo una gran lección para cualquier startup: las primeras ventas se ganan con cercanía, no con ads.
De la intuición a la estrategia: cómo comenzó su marketing digital
Después de los primeros 30 o 50 clientes, el canal del boca a boca se empezó a agotar. Toni sabía que necesitaban escalar, y ahí apareció el marketing digital como solución.
La primera barrera: no sabía por dónde empezar.
Fue entonces cuando trabajamos juntos para definir su mensaje, identificar su cliente ideal y crear una propuesta de valor clara y directa.
El resultado fue una página web que comunicaba bien y convertía, con mensajes como “Tomá el control de tus finanzas” en lugar de eslóganes genéricos.
“Una mente confundida no compra. Tu sitio web tiene que decir en segundos: esto es para vos.” — Javier Yranzo
A partir de ahí, comenzaron con Google Ads y luego con Meta Ads, atrayendo tráfico calificado a una landing optimizada para convertir.
¿Qué canales de adquisición usa Chipax hoy?
Hoy, Chipax sigue utilizando Google Ads como uno de sus principales canales pagos, aunque ya alcanzaron un equilibrio: saben cuánto están dispuestos a pagar por un lead, y no invierten más allá de eso.
Pero lo más interesante es que el crecimiento actual se apoya en estrategias product-led, es decir, el producto mismo es el canal de adquisición. ¿Cómo?
Loops virales: cuando un usuario usa Chipax para cobrar a sus clientes, el email de cobranza incluye un “Enviado con Chipax”. Es decir, el producto se promociona solo.
Modelo freemium: Chipax lanzó una versión gratuita de la herramienta, disponible para siempre. Esto les permite atraer usuarios sin necesidad de invertir en ads, y luego convertirlos a versiones pagas desde dentro del mismo producto.
“El producto sabe qué ofrecer y cuándo. Es un vendedor silencioso y constante.” — Toni
Cómo crear un sitio web que realmente convierte
Para Toni, el sitio web sigue siendo el centro de la estrategia digital. No se trata solo de que “se vea bonito”, sino de que sea claro, directo y persuasivo.
Algunos aprendizajes clave que compartió:
El mensaje debe tocar un dolor real y prometer una solución concreta.
La estructura debe guiar al usuario hacia una acción (prueba gratuita o contacto).
El lenguaje debe estar adaptado al público objetivo (no es lo mismo hablarle a un contador que a un dueño de pyme).
“Si no lográs que el usuario haga scroll, no tenés ninguna chance de convertir.” — Toni
El sitio web de Chipax hoy refleja años de trabajo en claridad, diseño y experiencia del usuario.
El onboarding como motor de conversión
Uno de los “golazos” que Toni compartió fue el rediseño completo del proceso de onboarding.
Antes, un ejecutivo debía agendar una demo y acompañar al usuario paso a paso. Hoy, cualquier persona puede:
Entrar al sitio
Crear su cuenta
Vincular su SII y bancos
Ver sus datos reales cargados
Todo sin hablar con nadie.
Este modelo, 100 % autónomo, no solo mejora la experiencia del cliente, sino que reduce drásticamente la carga operativa del equipo de ventas.
“Mi cerebro tiene 3 minutos para probar un producto. Si no pasa nada en ese tiempo, lo cierro.” — Toni
Herramientas tecnológicas que usan para escalar
Chipax hoy se apoya en un stack tecnológico robusto pero enfocado en la eficiencia. Entre las herramientas más importantes están:
Intercom: para comunicación in-app y flujos de onboarding automatizados.
Zapier: para conectar datos entre plataformas sin necesidad de desarrollo.
HubSpot: para gestión de CRM (aunque lo están reemplazando progresivamente).
Notion: como base de conocimiento y planificación interna.
“Zapier es nuestro conector universal. Si pasa esto, hacé esto otro.” — Toni
Estas herramientas permiten a Chipax automatizar procesos clave sin perder cercanía ni personalización.
Lecciones difíciles y decisiones valientes
Uno de los momentos más crudos del episodio fue cuando Toni habló de un despido masivo que tuvo que realizar en 2022.
“Echamos al 50 % de Chipax. Fue durísimo. Me sentí un fracaso.” — Toni
A pesar del dolor, esa decisión fue necesaria para la supervivencia de la empresa. Hoy, Chipax opera con un equipo más pequeño pero más eficiente, y lograron alcanzar el break even sin necesidad de más inversión.
Esta historia refuerza algo fundamental: el crecimiento también implica tomar decisiones difíciles, y la empatía no está reñida con la firmeza.
El consejo de Toni para quienes inician una startup
Cerrando el episodio, le pedí a Toni que imagine que tiene que volver a empezar hoy desde cero, pero con todo lo que sabe. ¿Qué haría?
Su respuesta fue clara:
Validar la idea con usuarios reales.
Entender a fondo a su cliente.
Construir una web clara y directa.
Hacer marketing digital con foco en lo que sí convierte.
Buscar apoyo para no quemar recursos innecesariamente.
“Pedir ayuda no es debilidad. Es eficiencia.” — Toni
Escuchá el episodio completo
Escuchá la entrevista completa con Toni Correa en Spotify o en YouTube.
Takeaways ✅
✅ Validar tu idea con usuarios reales es más valioso que cualquier pitch.
✅ El boca a boca sigue siendo uno de los mejores canales de adquisición.
✅ Un sitio web claro y directo puede marcar la diferencia entre convertir o no.
✅ El onboarding autónomo escala sin necesidad de más vendedores.
✅ Herramientas como Intercom y Zapier ayudan a automatizar sin perder eficiencia.
✅ Un producto freemium puede ser tu mejor canal de adquisición.
✅ Las decisiones difíciles, bien tomadas, pueden fortalecer la empresa.
✅ Obsesionarte con tu usuario es el mejor consejo de marketing para startups.
Si querés profundizar en marketing para startups y descubrir cómo aplicarlo para vender más y mejor, no dudes en contactarme en https://javieryranzo.com/.
