Mauro Figueroa: el penalista que eligió llegar antes de la formalización

Mauro Figueroa es abogado penalista en Chile. Le hice la estrategia, la marca y el sitio, maurofigueroa.cl, y la decisión que ordenó todo no fue de diseño: fue elegir en qué momento de una causa penal entra él. Este es el trabajo.

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¿Qué cambia cuando un penalista elige un momento de la causa y no solo una materia?

Cambia a quién le habla, y con eso cambia todo lo demás.

La mayoría de los sitios de penalistas son una lista larga de delitos y la promesa de defenderte en cualquiera. El que llega asustado no encuentra nada que hable de lo suyo.

Mauro Figueroa se quedó con una materia, los delitos económicos (estafa, apropiación indebida, administración desleal y violación de secreto comercial), y con un momento: antes de la formalización. La formalización es la audiencia en que la Fiscalía le comunica a una persona, frente a un juez, que la está investigando. Antes de ese día todavía hay espacio para mostrar que los hechos no son delito. Después, la causa ya tomó forma.

Y con un cliente: la persona querellada (acusada formalmente por quien se siente perjudicado) que tiene algo que perder. El dueño de una pyme al que querella un cliente, el profesional independiente, el ejecutivo al que querella su ex empleador.

Elegir el momento es más fino que elegir la materia, y es lo que hace que quien llega sienta que el sitio le habla a él.

¿Por qué cada delito tiene su propia página?

Porque quien busca "querella por estafa" no quiere leer sobre apropiación indebida.

Cada uno de los cuatro delitos tiene su página, y cada una se sostiene sola: qué es el delito, en qué se diferencia de un negocio que salió mal, quién suele querellar, qué hace Mauro, sus credenciales, las reseñas de sus clientes y las preguntas de siempre. Nadie tiene que pasar por la portada para convencerse.

El título de cada una tacha la acusación con una raya ámbar: "Te acusan de estafa. Todavía no te han formalizado.", con la palabra estafa tachada. Es la firma de la marca. La acusación todavía no es un hecho probado, y el sitio lo dice sin tener que explicarlo.

La página de estafa. El título tacha la acusación y le dice a la persona en qué momento está.

¿Cómo se construye la marca de alguien que pelea?

Con lo que él ya es, no con lo que suele verse bien en un estudio de abogados.

Mauro no quería un sitio blando. Así que la marca es su nombre, porque en penal se contrata a una persona, no a un logo. El lema es "De frente, siempre." El fondo es azul marino, el único acento es un ámbar de señal, los títulos van en una serif con carácter (Fraunces) y el resto en una sans limpia (Geist).

El logo se llama "El hallazgo": dos bloques blancos son dos piezas de evidencia, y el triángulo ámbar entre ellos es el dato que cambia la lectura de la causa. Todo quedó en un manual de marca: qué dice Mauro, cómo habla y cómo se ve.

Y la credencial va exacta: abogado asistente de fiscal, con paso por la unidad de delitos económicos, magíster en Derecho Penal y Procesal Penal de la Universidad Diego Portales y 13 años de ejercicio. Nunca "ex fiscal". En el sitio de un penalista, una credencial inflada se cae en la primera reunión, y con ella se cae todo lo demás.

¿Qué pasa cuando alguien pide ayuda?

Responde cuatro preguntas cortas y la conversación sigue por WhatsApp, sin agendar nada.

Hay un solo botón en todo el sitio, siempre con el mismo texto: "Pide tu diagnóstico". Abre cuatro pasos: de qué te acusan, en qué está tu causa, quién te acusa, y tus datos con espacio para contar qué pasó. No pregunta por plata. Las respuestas llegan al sistema donde Mauro guarda sus contactos, así llega a la conversación sabiendo de qué se trata.

El primer paso del diagnóstico. Cuatro pasos, ninguna pregunta de plata.

¿Por qué no se agenda? Porque una reunión agendada para dentro de dos días es una reunión que se cae. El que acaba de recibir una querella quiere hablar ahora, no el jueves. Al enviar, la página le pide que revise su WhatsApp. Y si marca que lo citaron a declarar o lo detuvieron, el sitio le ofrece antes que nada escribirle a Mauro hoy.

¿Qué cuidado pide un sitio donde la gente cuenta que la acusan de un delito?

Más del que pide casi cualquier otro rubro.

Quien llena ese formulario está contando algo que no le contaría a nadie. Por eso el sitio tiene:

• Una política de privacidad escrita según la ley chilena de protección de datos personales, la vigente y la nueva Ley 21.719.
• Una casilla de consentimiento obligatoria antes de enviar el diagnóstico.
• Un aviso de cookies que deja aceptar, rechazar o elegir.
• Una medición que sabe que alguien envió el formulario, pero nunca qué respondió.

Lo último es lo que más importa: un penalista no puede contarle a una plataforma de publicidad de qué acusan a las personas que le escriben.

¿Cómo lo encuentran Google y los asistentes de inteligencia artificial?

Con páginas que responden preguntas concretas y una ficha escrita para que la lean ellos.

Son 17 páginas, cada una con su título, su descripción y datos estructurados: etiquetas invisibles que le dicen a Google quién es Mauro y qué pregunta responde cada página. El blog arranca con tres artículos que contestan lo que la gente busca a las dos de la mañana, como "Me llegó una querella por estafa: qué hacer en las primeras 48 horas".

Y hay una ficha pensada para ChatGPT, Gemini y compañía, en maurofigueroa.cl/ia, para que cuando alguien le pregunte a un asistente por un abogado de delitos económicos, la respuesta salga de una fuente oficial.

¿Qué se lleva Mauro para seguir solo?

Su marca en un archivo que entiende cualquier inteligencia artificial.

Mauro tiene un kit de marca privado: el logo en alta, sus fotos y un archivo que describe la marca entera (colores, letras, cómo habla, qué no dice nunca) con recetas para cada formato, de la portada de Facebook a la miniatura de YouTube. Lo sube a ChatGPT o Gemini con una foto suya y pide su pieza.

La marca no puede depender de que yo esté disponible un martes a las once de la noche.

Preguntas frecuentes

¿Un abogado penalista pierde clientes si se especializa?

Pierde los que nunca iban a elegirlo. El que tiene un problema urgente busca a alguien que conozca su problema, no a alguien que sepa de derecho penal en general.

¿El sitio ya le trae clientes a Mauro Figueroa?

Es pronto para decirlo: el sitio salió en vivo el 12 de octubre de 2026. Esta pieza cuenta el trabajo, no un resultado. Cuando haya causas firmadas, se cuentan aparte.

¿Por qué el formulario no pregunta por el presupuesto?

Porque quien acaba de recibir una querella no está pensando en honorarios, está pensando en qué le va a pasar. Esa conversación llega después, cuando Mauro ya sabe qué tiene el caso.