ZTZ: cuando un mismo software le habla a tres compradores distintos

ZTZ Tech Group vende inteligencia artificial regulatoria a grandes empresas de Latinoamérica. No tiene un producto, tiene tres formas de comprarle, y cada una la evalúa una persona distinta. Este es el rediseño completo de su sitio, y por qué necesitó tres landings y no una.

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¿Cuándo un producto necesita más de una landing?

Cuando se lo compran personas distintas por razones distintas.

ZTZ (ztz.ai) es una empresa chilena de software que vende inteligencia artificial regulatoria. Su software se entrena con los documentos reales de cada empresa y responde reclamos, oficios y requerimientos de organismos reguladores en minutos, con el lenguaje, el tono y los criterios de esa organización. Le vende a equipos de Legal y de experiencia de cliente de grandes empresas, en seguros, banca, retail y aerolíneas.

Pero no todos compran lo mismo. Hay un equipo legal chico que hoy responde estos documentos a mano. Hay un equipo grande que recibe miles de requerimientos y necesita reportes y procesos. Y hay una empresa que necesita un proyecto a medida, más parecido a una consultoría. Tres compradores, tres problemas, tres presupuestos.

El error fácil habría sido meter los tres en la misma home, con tres cajitas una al lado de la otra. El problema de eso es que obliga al visitante a autodiagnosticarse: tiene que leer todo, entender las diferencias y decidir cuál es él. El que no se reconoce rápido, se va.

La decisión fue darle a cada uno su propia página, con su propio argumento: ZTZ Lite, ZTZ Enterprise y ZTZ Special Ops. Están en línea, en ztz.ai/lite, ztz.ai/enterprise y ztz.ai/special-ops. La home hace de puerta y de argumento general; cada landing termina de convencer al que corresponde.

Esta idea vale para cualquier negocio que venda algo con más de un tamaño de cliente. No obligues al visitante a adivinar cuál es él. Dale a cada uno su puerta.

¿Qué dice el encabezado del sitio?

Nombra el resultado y usa la prueba social dentro de la misma frase.

El encabezado dice: "La solución elegida por empresas líderes para gestionar documentos regulatorios en minutos y con precisión." Fijate qué hace ese titular: nombra el resultado (en minutos, con precisión) y usa la prueba social dentro de la propia frase (elegida por empresas líderes). No dice "somos los mejores", dice lo que el cliente logra y quiénes ya lo lograron.

Debajo: "Desde 2019 acompañamos a los equipos de Legal y CX de las principales marcas de la región. Implementamos, capacitamos y automatizamos con modelos de IA propios, entrenados con los documentos de tu empresa."

Los dos botones del encabezado son "Pedir demo personalizada" y "Conocer al equipo", con una línea abajo que quita fricción: sin costo, sin compromiso, respuesta en 24 horas. Esa línea importa porque la duda de quien pide una demo no es el precio, es cuánto lo van a perseguir después. Decirle "sin compromiso, respuesta en 24 horas" le quita el miedo a apretar el botón.

¿Cómo está construido el resto del sitio?

Como lo recorrería un gerente legal que está evaluando riesgo, no como lo pensaría un diseñador armando un folleto.

Después del encabezado viene una barra con los logos de las empresas que ya usan el software, presentada por rubro (seguros, banca, retail, aerolíneas). No los enumero uno por uno, pero la prueba social está ahí, temprano, agrupada para que el visitante encuentre rápido a las empresas de su rubro.

Después, una línea de datos duros: desde 2019, más de un millón de documentos regulatorios procesados, cinco países de Latinoamérica. Los datos van después de los logos porque los logos dan confianza y los datos dan escala. El orden importa: primero confianza, después escala.

Luego una sección de problema titulada "Cada día sin respuesta es un riesgo real para tu empresa", que nombra tres consecuencias concretas: los días de retraso por cada requerimiento sin responder, los errores de redacción que exponen a la empresa, y las multas y sanciones por incumplir plazos. No habla de eficiencia, habla de riesgo. Es lo que le quita el sueño a un gerente legal. Eficiencia suena a optimización, riesgo suena a algo que no podés ignorar.

La sección de solución tiene un título que respeta al lector en vez de subestimarlo: "Tu equipo sabe lo que hay que hacer. ZTZ lo hace en minutos." No acusa al equipo del cliente de ser lento, le saca el trabajo mecánico de encima. Es una diferencia sutil pero real: una cosa es decirle "tu equipo es ineficiente", otra es decirle "tu equipo sabe lo que hace, pero esto les come el tiempo".

Y después vienen las tres landings de producto, cada una con su propio argumento. ZTZ Lite para el equipo chico, ZTZ Enterprise para el grande, ZTZ Special Ops para el proyecto a medida. Cada una habla directo a su comprador, sin obligar a nadie a leer las otras dos.

¿Por qué el sitio cierra mostrando al equipo?

Porque cuando una empresa grande le compra software a una empresa más chica, lo que evalúa en el fondo es si esa gente va a seguir estando en dos años.

El sitio cierra mostrando al equipo, con la frase "En la demo no solo ves el producto. Conoces al equipo que lo implementa." Poner las caras del equipo adelante responde esa objeción sin tener que nombrarla. No dice "no nos vamos a ir a ningún lado", lo muestra. El comprador grande no necesita que le prometan permanencia, necesita ver a las personas. Si las ve, las evalúa. Si las evalúa, decide con más confianza.

El sitio es bilingüe, con selector de idioma, y tiene selector de tema claro y oscuro.

¿Y el resultado de este trabajo?

El resultado de este trabajo lo conté aparte, en el caso de ZTZ, donde dos clientes llegaron a la primera reunión ya decididos a comprar. Este artículo cuenta el trabajo: cómo se estructuró el sitio y por qué. El otro cuenta qué pasó después.

Preguntas frecuentes sobre el rediseño de ZTZ

¿Cuándo conviene una landing por producto en vez de una sola home?

Cuando se lo compran personas distintas por razones distintas. Si tu producto tiene más de un tamaño de cliente, con problemas y presupuestos diferentes, darle a cada uno su propia página evita que el visitante tenga que autodiagnosticarse. El que no se reconoce rápido, se va.

¿Por qué el titular nombra el resultado y no la empresa?

Porque al visitante no le importa quién sos, le importa qué consigue. "La solución elegida por empresas líderes para gestionar documentos regulatorios en minutos y con precisión" dice qué logra el cliente y quiénes ya lo lograron. Decir "somos los mejores" no informa; decir el resultado con prueba social, sí.

¿Este artículo tiene resultados medidos?

No. Es una pieza de portafolio: cuenta el trabajo hecho, no un resultado con cifras. El sitio está en línea en ztz.ai y se puede recorrer. El resultado del caso se cuenta aparte, en el artículo del caso de éxito de ZTZ.

¿El sitio incluye publicidad o campañas?

No. El trabajo entregado es el sitio web. No incluye campañas de publicidad, pauta ni gestión de redes sociales.